Модель управления риэлторским бизнесом «Профи» от Kn.kz

Моментально видеть все новые объявления о недвижимости, получить доступ к объявлениям, которые еще не появились на портале и в газете, иметь удобную программу ведения базы — всё это теперь возможно благодаря нововведениям на портале о недвижимости www.kn.kz.

Работа риэлторов предполагает хранение, систематизацию данных, а также их постоянное пополнение. Поэтому сегодня профессионалам предлагают массу ресурсов, которые призваны облегчить их работу. Но никогда еще (по крайней мере, в нашей республике) все нужные для риэлтора инструменты не были собраны в одном месте.

Площадка для своих

На одном из самых крупных порталов о недвижимости kn.kz, помимо привычных услуг (объявления, реклама, полезные статьи),  есть теперь закрытая площадка для риэлторов и агентств по недвижимости, доступная в режиме «Профи». Раздел, куда будут иметь доступ только профессионалы рынка, зарегистрированные на сайте. Те, кто воспользуется данным ресурсом, получат следующие преимущества:

  • смогут размещать объявления, которые будут видны только риэлторам
  • просматривать объявления от других риэлторов
  • оставлять свои комментарии, которые будут видны пользователям «kn-Профи»
  • договариваться с коллегами о совместных сделках

Заместитель директора по интернет-проектам ТОО «КазМедиа Проект» Наталья Богриенко говорит, что необходимость в такой площадке была продиктована жизнью:


— Из всех заявок, которые попадали на портал, в четверти случаев это обращения от риэлторов к своим коллегам: «У меня 10 объектов, ищу покупателей, помогите продать». То есть профессионалы взаимодействуют, выходят на партнёров. Чтобы поиск происходил не через общий сервис на портале и специалисты могли общаться между собой напрямую, им предлагается пользоваться отдельным режимом. Вместе с объявлениями можно оставлять свои замечания. Например, «нужно, чтобы объект был сдан через 2 недели, готов идти на уступки, раздел вознаграждения 50 на 50». Так риэлторы смогут договариваться между собой.

Некоторые риэлторы размещают в газетах и на порталах «утки» — объявления об объектах, которых не существует либо они не продаются. Делается это с одной целью — завлечь клиентов. Команда проекта www.kn.kz рассчитывает, что на новой площадке подобной информации не будет. Потому что на «kn-Профи» можно оставлять замечания и жалобы на некорректные данные. Они будут видны всем пользователям системы. Такой взаимный контроль между специалистами сделает публикуемые объявления качественными. Администраторы kn.kz не планируют вмешиваться в процесс. По крайней мере, до тех пор, пока ситуация не станет критичной: например, если на риэлтора начнет поступать множество жалоб от его коллег.

Для удобства работы в новом режиме предусмотрено множество сервисов. Например, дополнительный функционал поиска, который позволяет просматривать объявления одной или нескольких компаний, а также объявления своих сотрудников. Более того, параметры поиска можно сохранять, чтобы не настраивать их каждый раз при вхождении на «kn-Профи».

— Я могу отфильтровать себе объявления только той компании, с которой хочу работать, — объясняет Наталья Богриенко. — Определённые фирмы очень сплачиваются и дружат. У них партнерские отношения, вот на этот случай мы и предусмотрели подобные фильтры. Потому что проверенный партнер в бизнесе очень важен. Также расширенные параметры поиска позволят директорам агентств недвижимости просматривать объявления риэлторов, которые у них работают. Руководитель таким образом может проконтролировать, сколько размещено объявлений у конкретного сотрудника на kn.kz и kn-Профи.

На портале можно свободно переключаться с общего режима (доступного всем) на специальный (доступный только риэлторам)

Директор компании «КазМедиа Проект» Евгений Кобыляцкий говорит, что команда проекта www.kn.kz стремится создать совместно с риэлторами площадку, на которой будет действовать цивилизованный риэлторский бизнес.

— В идеале мы хотели бы достигнуть масштаба мультилистинговой системы. Это изобретение США, которое также успешно используется в Европе и России. МЛС предполагает систематизированный сбор информации об объектах недвижимости. Прежде чем разместить в системе объявление, риэлтор проверяет продавца и документы на объект. Что делает такое объявление эксклюзивным и в разы повышает к нему доверие.

Справка: Наиболее масштабно мультилистинговая система действует в США. Там риэлтор персонально отвечает за качество объявлений, попавших в базу данных, и следит за ее обновлением. Для этого специалист заключает предварительный договор с владельцем объекта. Если риэлтор грубо нарушает правила работы с МЛС, его могут лишить права им пользоваться. Что сразу «отключает» риэлтора от больших объемов информации. 


Выборка объявлений для клиентов

На портале kn.kz появилась уникальная услуга. Теперь при просмотре объявлений можно сразу формировать список объектов для клиента. То есть отметить нужные объявления галочкой, и они скомпонуются в список на отдельной странице. К нему можно добавить фотографии, описания, необходимые комментарии и выслать на почту клиенту для ознакомления.

— Мы предлагаем удаленное общение, — говорит Наталья Богриенко. — Допустим, я готовлюсь на встречу с покупателем. Выбираю 10 объявлений, которые подходят под требования клиента. На портале kn.kz формируется страница с перечнем объектов вместе с фотографиями. Можно еще добавить свои замечания, например: «обратите внимание на вот эти 2 квартиры». И сразу же отправить ссылку на электронную почту клиента.

Сформированный перечень объектов будет доступен для просмотра только риэлтору и его клиенту. Причем специалист задает время просмотра, например, 3 дня. Значит клиент сможет ознакомиться с предложением только в указанный срок. Ещё один существенный нюанс — список можно формировать без указания телефонов владельцев недвижимости. Ведь риэлторы часто сталкиваются с проблемой, когда они подбирают подходящие варианты, а клиенты затем обращаются к хозяевам недвижимости напрямую.

Клиент при просмотре страницы точно также может оставлять свои замечания, ответы, которые увидит риэлтор.


Новые объекты рынка недвижимости

Просматривать объявления еще до того, как они вышли в печать и появились на портале — и это теперь возможно. Руководитель проекта говорит, что на подобный опыт они решились впервые за 12 лет существования компании. Объекты, которые только появились и нигде еще не размещены, будут храниться в специальном разделе в течение 14 дней. В общем доступе на kn.kz информация появится спустя определенное время — от нескольких часов до нескольких дней (в зависимости от региона).

— Деятельность риэлторов складывается таким образом, что им надо отслеживать все новые объявления: покупать печатные издания, просматривать интернет-ресурсы. Мы указываем, какие объявления на kn.kz появились только что. Риэлтор увидит их благодаря информеру — значку, расположенному внизу страницы: столько-то новых объявлений пришло. Известно, что на портале информация выходит позже, чем в газете. Но в этом разделе данные будут публиковаться в день выхода газеты и станут доступны всем профессионалам.

Сервис до 1 августа 2013 года предоставляется специалистам бесплатно, чтобы они могли оценить его преимущества.


Приложение «kn-Риэлтор»

Большинство риэлторов ведут личную базу объявлений в блокнотах, тетрадях или не приспособленных для этого программах Word и Excel. Теперь специально для них разработана удобная программа «kn-Риэлтор», которая создана с учетом специфики работы профессионалов рынка.

Программа позволяет в сжатые сроки решать следующие задачи:

  • добавлять развернутую информацию о своих объектах, фотографии к ним, а также оставлять заметки на каждый объект;
  • вести базу своих клиентов, добавлять договоры и другие необходимые документы о клиенте;
  • проводить полноценные презентации своим клиентам в офисе и отправлять им на почту сформированные списки;
  • публиковать объявления на портал kn.kz и в газету «Недвижимость» прямо из программы!

Важно: личная база риэлтора, которая хранится в программе «kn-Риэлтор» находится в безопасности. Пользователь сам выбирает, какие данные выгружать на kn.kz или в газету.

Специалисты могут скачать приложение «kn-Риэлтор» с портала бесплатно и в любой момент. Программа легка в установке и полностью интегрирована с личным кабинетом на kn.kz. Простая система обновления избавит от необходимости каждый раз скачивать новую версию.

Разработчики «kn-Риэлтор» сделали программу максимально простой с самым необходимым набором функций. Так что специалисты не столкнутся с трудностями в её использовании. Программа схожа с порталом kn.kz, различия только во внешнем оформлении. Даже принципы поиска те же, что и на сайте.

— Мы планируем в дальнейшем постоянно развивать и дополнять функционалом программу, поэтому ждем обратной связи и пожеланий, — обращается ко всем заинтересованным Наталья Богриенко.


Реклама приобрела лицо

Как можно рекламировать свое агентство на kn.kz знают руководители компаний, которые уже пользуются данной услугой. На портале можно создать собственную страничку и разместить данные АН: логотип, адрес, контактные телефоны. Теперь к этому сервису добавилось новшество: на странице можно размещать фотографии риэлторов, их контактные данные и другую дополнительную информацию (например, о том, что риэлтор занимается квартирами в определенном районе города).

— Посетители заходят на страницу компании и видят ее сотрудников и какие объекты этот риэлтор продает. Пользователь, ищущий квартиру, уже будет видеть: вот компания, а вот и сам риэлтор. Так, мы думаем, сокращается дистанция между клиентом и специалистом, — рассказывает Наталья Богриенко. — Когда разговариваешь с человеком, примерно уже представляешь, кто на том конце линии. Профессионалы поймут для чего это нужно и оценят. Как минимум, такой стандарт практикуется на Западе: размещать фото и какие-то сертификаты. Обезличенные авторы сейчас, получается, приобретают лицо.

Для риэлторов такая система удобна еще и тем, что можно пополнять себе баланс. Раньше, когда была возможность работать только под одним аккаунтом компании, ее сотрудники пользовались единым счетом. Теперь каждый специалист в агентстве может иметь собственный счет.

Описание и руководство по новой модели «Профи» можно найти в разделе kn.kz для Профи.

Услуги, которые сегодня предлагает ТОО «КазМедиа Проект», не уникальны. Подобные сервисы по отдельности предлагают и другие фирмы в Казахстане, говорит Наталья Богриенко. Но портал kn.kz пока единственный, где всеми удобствами можно воспользоваться комплексно.

— Вы можете публиковать объявления, искать новые, помечать полезные для себя, оставлять свои заметки, можно формировать список для своего клиента и отправлять его на почту, видеть вновь поступившие объявления. Каждым сервисом в отдельности можно воспользоваться и в других компаниях. Но если риэлтор устанавливает какую-то другую программу, то публиковать с нее объявления на портал или в газету нельзя. Это уже неудобно. Мы предлагаем все операции в одном месте. Мы и дальше будем развивать наши услуги, реагировать на обратную связь. Нам всегда можно звонить, писать, говорить о том, какие еще улучшения хотелось бы видеть нашим пользователям.

Ирина БЕРДАШОВА, информационная служба www.kn.kz

 


0 комментариев:

Обновить

Подписка на статьи
  • Отписаться от рассылки можно в каждом присланном письме.