Рейтинг 4-звездочных отелей Караганды

В современных каталогах отелей при описании сервиса всё чаще мелькают слова «3 звезды», «4 звезды», «5 звёзд». Само по себе выражение «пятизвёздочный отель» имеет свой вес, но мало кто представляет себе, что же на самом деле под этим подразумевается. К сожалению, в Карагандинской области на данный момент пятизвёздочных отелей ещё нет. По данным Агентства РК по статистике (за I полугодие 2013 года), их и по стране-то негусто: по 4 — в Астане, Алматы и Мангистауской области, 2 — в Атырауской и по одному в Актюбинской и Акмолинской области. Итого — всего 16.

А вот четырёхзвёздочных, что у нас, что по стране, предостаточно. Статистики утверждают, что по Казахстану их 51, из которых в Караганде — 6 гостиниц. Самое странное, что, по результатам обзвона около 25 городских отелей, пятизвездочных я насчитала 8 (со слов администраторов). Этому находится 2 объяснения: либо они появились после II полугодия 2013 года, либо администраторы несколько преувеличили категории гостиниц. Но на вопрос, с какого момента работает отель, удивлённым голосом говорили: «Уже давно!».

Говоря о категорийности, хотелось бы объяснить, что же, собственно, могут предложить отели на «4 звезды». Чтобы не получилось голословно, отмечу, что в общем, из более чем 40 существующих в мире разновидностей, можно выделить 3 самые распространённые классификации:

греческая — буквенная:

•    DeLuxe («5 звезд»),

•    A («4 звезды»),

•    В («3 звезды),

•    С («2 звезды»),

•    D («1 звезда»);

английская — ключи или короны; швейцарская — звёздность.

Причём последняя считается самой авторитетной.

Перечень минимальных требований к гостиницам

 

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Площадь одноместного номера (без учёта санузла, балкона и т.д.) в кв.м

14-18

12-16

10

8

8

Площадь двухместного номера в кв.м

16-25

14-20

14

12

12

Ванная комната

в номере

в номере

в номере

не менее 2
на этаже

не менее 2
на этаже

Туалет

в номере

в номере

в номере

1 на 5 комнат

1 на 5 комнат

Телевизор

в номере

в номере

в номере

на этаже

на этаже

Холодильник

в номере

в номере

в номере

на этаже

на этаже

Кондиционер

есть

есть

есть

нет

нет

Телефон

есть

есть

есть

есть

нет

Радио

есть

есть

есть

есть

есть

Уборка ежедневная

есть

есть

есть

есть

есть

Услуга «Утренний звонок»

есть

есть

есть

есть

есть

Смена постельного белья

ежедневно

ежедневно

2 раза/7 дней

1 раз/5 дней

1 раз/5 дней

Зеркало

более двух

более двух

есть

есть

есть

Фен

есть

есть

нет

нет

нет

Шампунь, мыло, пена для ванны

есть

есть

только мыло

нет

нет

Полотенца (на каждого гостя)

минимум 5

минимум 5

минимум 3

минимум 2

минимум 2

Смена полотенец

ежедневно

ежедневно

ежедневно

2 раза/7 дней

2 раза/7 дней

Но в общем каждая страна может устанавливать и собственные критерии оценки гостиниц. Самые строгие требования к отелям в Швейцарии, Испании и Франции. И за несоответствие требованиям звездности гостиницу могут оштрафовать или вовсе закрыть.

Кстати, есть отели и более «5 звёзд». По словам заведующего кафедрой маркетинга КарГУ Айжан Тлеубердиновой, они расположены в Дубаи (ОАЭ). Это могут быть отели на 6 или даже 7 звёзд, как, например, «Бурж-эль-Араб».

— При этом отелю для получения той или иной категории нужно соответствовать определённым условиям. И если хоть одно не подходит, звёздность, само собой, снижается, — отмечает Айжан Тлеубердинова.

Итак, напомню, в Караганде администрации 8 отелей ответили, что у них «4 звезды». И рейтинг «четырёхзвёздочных» я решила составить по стоимости номеров класса «Люкс». Плюс к этому, справедливо укажу стоимость полулюксовых и стандартных одноместных номеров.

1 место

Отель «Космонавт»

Местонахождение: Михайловка

Количество номеров: 46

Стоимость: люкс — от 62 000 до 70 000 тенге, полулюкс — 33 000 тенге, одноместный стандарт — 24 000 тенге.

Услуги: крытый бассейн, фитнес-центр, сауна, солярий, детская игровая площадка, турецкая баня, бар и ресторан. В ресторане посетителям предлагается американский завтрак, «шведский стол» и блюда интернациональной кухни.

Администратор отеля «Космонавт» Юлия:

— В отеле «Космонавт» есть разные тарифы на проживание: для молодожёнов, тариф выходного дня. Кстати, недавно, помимо крытого, у нас появился и открытый бассейн, расположенный на территории отеля. У нас также есть специальная каминная комната для времяпрепровождения в узком кругу. Одно из больших преимуществ отеля — красивые природные пейзажи, так как отель расположен в парковой зоне города.

2 место

Отель «Достар Алем»

Местонахождение: Юго-Восток

Количество номеров: 40

Стоимость: люкс — 32 500 тенге, полулюкс — 26 500, стандарт — 18 700 тенге.

Услуги: фитнес-центр, сауна, бассейн, турецкая баня. В кафе-баре отеля можно попробовать блюда национальной, европейской и японской кухни. Есть залы для конференций и бизнес-ланчей, боулинг, кофейня, парикмахерская. Хорошим преимуществом является то, что комплекс соединён автомагистралями со всеми точками города.

3 место

Отель «Ар Нуво»

Местонахождение: Центр Караганды

Количество номеров: 35

Стоимость: люкс — 30 000 тенге, полулюкс — 20 500, стандарт — 16 500 тенге.

Услуги: сауна, крытый бассейн, ресторан с национальной кухней, а также бесплатная парковка.

4 место

Гостиница Zere

Местонахождение: Центр Караганды

Количество номеров: 24

Стоимость: люкс — 25 000 тенге, полулюкс — 20 000 тенге, одноместный стандарт — 15 000 тенге.

Услуги: финские сауны с бассейном, бильярд и ресторан.

4 место

Empire City Hotel

Местонахождение: Юго-Восток

Количество номеров: 14

Стоимость: люкс — 25 000 тенге, полулюкс — 20 000 тенге, одноместный стандарт — 15 000 тенге.

Услуги: lounge-бар, ресторан, бассейн и SPA, финская баня, фитнес-клуб Sportika.

5 место

Гостиница «Мерей»

Местонахождение: центральный парк

Количество номеров: 20

Стоимость: люкс — от 24 000 до 25 000, полулюкс — от 17 000 до 17 500, стандарт — 8 500 тенге.

Услуги: бильярд, сауна, бар, ресторан с европейской кухней и бесплатная парковка.

6 место

Отель Zumrat

Местонахождение: район Ботанического сада

Количество номеров: 20

Стоимость: люкс — 18 600 тенге, полулюкс — 14 100, стандарт — 8 850 тенге.

Услуги: гости отеля могут воспользоваться сауной и крытым бассейном, рестораном с европейской и национальной кухней и бесплатной парковкой.

7 место

Гостиница «Гермес»

Местонахождение: Юго-Восток

Количество номеров: 28

Стоимость: люкс — 15 000 тенге, стандартный номер — 10 000 тенге.

Услуги: круглосуточный ресторан на 50 мест, сауна, бильярдная и летнее кафе, Wi-Fi.

Комментарий эксперта

Заведующая кафедрой маркетинга КарГУ Айжан Тлеубердинова:

— На мой взгляд, в нашем городе, в принципе, расположение гостиницы не влияет на ее престиж. В общем все гостиницы Караганды расположены в так называемом «старом центре» и на Юго-Востоке, и расстояние здесь небольшое. На престижность влияет лишь категория гостиницы. Ведь мы видим, что гостиничный комплекс «Космонавт» расположен далеко от центра города, но, тем не менее, посетители, преимущественно иностранные, выбирают именно его.

Если рассуждать глобально, то большей частью размещающиеся в отелях люди либо командировочные (их не так уж и много), либо иностранцы, приехавшие по бизнес-делам. Как правило, приглашающая человека организация старается разместить его так, чтобы обеспечить все удобства, но расположение — не главное. Относительно контингента могу сказать, что наши гостиницы сейчас ориентируются на зарубежных посетителей, потому что наш, внутренний турист не особо любит жить в отелях, а чаще снимает квартиры.

Вот основываясь на опыте нашего университета, могу сказать, что к нам в последние годы приезжает очень много профессоров зарубежных вузов. И сауны, и бассейны их мало интересуют, ведь они всё время заняты. Отчитали лекцию — пошли в гостиницу и там опять продолжают работать. Для этого им необходима качественная связь, поскольку они постоянно должны быть включены в рабочий процесс в собственных университетах, иметь связь с коллегами и т.д. Иностранные туристы предпочитают посвящать своё свободное время изучению города и региона. И поэтому, на мой взгляд, для наших гостиниц надо бы постараться развивать какие-то новые услуги, ориентированные на зарубежных туристов. Например, организация экскурсий по городу или региону с выездом. Плюс к этому — нужен англоговорящий персонал, которого, кстати, очень мало в городе, предоставление гида, потому что иностранцы всегда рады познакомиться с регионом. А все сауны и бассейны ориентированы больше на казахстанского клиента.

Вы упомянули о дополнительных услугах… А чего ещё не хватает нашим гостиницам?

— Дело в том, что во всём мире есть такая практика, когда, передвигаясь по стране, иностранец может забронировать отель в любом городе, исходя из своих возможностей и пожеланий. Плюс к этому, было бы неплохо внедрить в работу отелей услугу бронирования билетов на поезда, самолёты и помощь по трансферу до отеля.

Какие, на Ваш взгляд, должны быть минимальные цены в гостинице?

— На этот вопрос нельзя ответить однозначно, так как гостиницы предоставляют абсолютно разные услуги и категории у всех разные, и количество мест разнится. И вообще, ценовая политика для гостиниц всегда больной вопрос. Но если проанализировать цены, можно увидеть, что средняя стоимость простого номера в Казахстане — около 12 тысяч тенге (примерно 60 евро). А за эти деньги можно снять одноместный номер с включённым завтраком в трёхзвёздочном отеле в Риме или Вене! И уровень заполняемости отелей по Казахстану всего 20­-25%... И такие расценки, как это ни печально, не дают развиваться туристской отрасли у нас в стране. При определении цены надо ориентироваться на среднего казахстанца, который, посетив отель, захочет туда снова приехать и порекомендует его другим.

Если учесть то, что Президент обозначил приоритетной задачей развитие туризма, то на этом этапе, наверное, надо бы ввести государственное регулирование ценообразования. И более требовательно относиться к лицензированию услуг. А для чёткого определения цен нужно провести хороший анализ.

Справка

Как утверждают специалисты Агентства Республики Казахстан по статистике, на I квартал 2013 года в Карагандинской области насчитывается:

6 четырёхзвёздочных отелей,

8 трёхзвёздочных,

7 двухзвёздочных,

5 однозвёздочных

и 75 гостиниц без категорий.

Статистики Карагандинского областного департамента уточняют, что всего на область приходится 3 589 номеров, 1 020 из которых — в шахтёрской столице.

За прошедшие полгода городские гостиницы успели посетить 60 769 человек, из которых:

49,6% выбрали гостиницы, не имеющие категорий,

18,2% — однозвёздочные гостиницы,

17,5% — предпочли трёхзвёздочные,

2,8% — «2 звезды»,

1,3% — «прочие места проживания»,

10,5% — самые фешенебельные, четырёхзвёздочные отели Караганды.

В Карагандинской области отелей больше, чем в ряде регионов страны, но заполняемость несколько ниже. Например, в Западном Казахстане она иногда достигает 50%.

Фото: kn.kz

Информационная служба kn.kz

 


0 комментариев:

Обновить

Подписка на статьи
  • Отписаться от рассылки можно в каждом присланном письме.